Sistema de Ordenes de Servicio / Taller (S.O.T.)  

OBJETIVO GENERAL

Suministrar a la organización con métodos de estandarización, control y administración del proceso de facturación por concepto de servicios (mano de obra), y suministros generales.  

DESCRIPCIÓN

El Sistema se basa en la definición de un catálogo de los servicios de mantenimiento y soporte que brinde la organización dentro del cual se definen estándares de costos y precios por la unidad de medición que se desee (hora, unitario, etc), los cuales posteriormente serán utilizados en el levantamiento de Ordenes de Servicio y de Facturación de las mismas. El Sistema además brinda análisis comparativos y estadísticos que permitirán evaluar el desempeño del personal responsable, así como el grado de rentabilidad de las operaciones.  

ACTIVIDADES

1.      Codificación y definición del catálogo de servicios incluyendo costos y precios esperados.

2.      Adicionalmente podría requerirse la definición de un catálogo de modelos o de ítems a los que se pudieran dar mantenimiento, si así lo desease la organización.

3.      En caso de emplearse facturación de servicios a crédito sería recomendable la definición del catálogo de clientes el cual puede ser independiente o integrado al homólogo empleado en el Sistema de Cuentas por Cobrar.  

catálogos

1.  Distribución contable de las ordenes de taller

2.  Equipos y detalle de operaciones

3. Operaciones

4. Ordenes

5. Tipos de orden

6. Tipos de servicio 

Reportes de los catálogos 

1.      Distribución contable de las ordenes de taller

2.      Equipos y detalle de operaciones

3.      Listado numérico de operaciones

4.      Listado de ordenes de trabajo o servicio

5.      Listado numérico de tipos de orden

6.      Listado numérico de tipos de servicio 

PROCESOS 

1.      Generación de asientos contables

2.      Consulta de asientos contables

3.      Búsqueda de artículos

4.      Anulación de Ordenes de Taller

5.     Cerrar Ordenes

6.     Congelar presupuesto

7.     Facturación de Servicios de Taller

8.      Generar requisiciones de materiales

9.       Limpieza de ordenes atendidas o canceladas 

REPORTES 

1.      Facturas aplicadas de taller

2.      Ventas diarias de taller

3.      Comparativo de horas por orden

4.      Número o fecha de la orden

5.      Detalle de materiales